Je dienst opzeggen
Gepubliceerd op 3 oktober 2026
Wil je stoppen met een server of een andere dienst? Je zegt maandelijks op, in Mijn CakeHosting. Je kiest zelf of je dienst stopt aan het einde van de periode die je al hebt betaald, of meteen. In dit artikel lees je hoe dat gaat en wat er daarna met je bestanden gebeurt.
Voor je opzegt: haal je bestanden op
Na het einde van je dienst verwijderen we de gegevens erop. Wil je je wereld of je bestanden bewaren, download ze dan eerst:
- maak in het gamepanel een back-up en kies bij die back-up Download;
- of haal je bestanden op via SFTP. De gegevens staan in het gamepanel onder Settings.
Zo zeg je op
- Log in op Mijn CakeHosting en ga naar Diensten.
- Open de dienst die je wilt opzeggen.
- Klik op Opzeggen.
- Kies bij Type opzegging voor Opzeggen aan het einde van de factureringsperiode of Direct opzeggen.
- Vul bij Reden voor opzegging kort in waarom je stopt. Dat veld is verplicht, en het helpt ons om beter te worden.
- Klik op Opzeggen en bevestig.
Bij je dienst staat daarna dat de opzegging in behandeling is.
Einde van de periode of direct?
- Aan het einde van de factureringsperiode is meestal de beste keuze. Je dienst blijft werken tot het einde van de periode die je al hebt betaald. Daarna stopt hij en wordt hij niet meer verlengd.
- Direct opzeggen stopt je dienst meteen. Je kunt hem daarna niet meer gebruiken. Doe dit alleen als je je bestanden al hebt opgehaald.
Voor een periode die al is begonnen, betalen we geen geld terug, behalve als dat in onze algemene voorwaarden of in de wet staat.
Bedenktijd voor consumenten
Ben je consument, dan heb je na het afsluiten van je overeenkomst 14 dagen bedenktijd. Je ontbindt dan via een ticket of per e-mail. Heb je gevraagd om je dienst direct te leveren, dan betaal je alleen voor het deel dat al geleverd is. De precieze regels staan in artikel 5 van onze algemene voorwaarden.
Vragen over een factuur?
Twijfel je over een factuur die na je opzegging nog openstaat, of heb je per ongeluk opgezegd? Open dan zo snel mogelijk een ticket in Mijn CakeHosting. We zoeken het voor je uit.
