Contact
Vraag over je server, een bestelling of een factuur? We helpen je in het Nederlands of het Engels. Ben je klant, dan ben je het snelst geholpen met een ticket.
Zo bereik je ons
-
Ticket in Mijn CakeHosting
Voor klanten de snelste weg: je vraag komt direct bij je account en je diensten terecht. Open een ticket.
-
Discord
Praat mee met andere spelers en ons team, en hoor als eerste over nieuws en acties. Kom in onze Discord.
-
E-mail
Nog geen klant, of liever mailen? Stuur je vraag naar info@cakehosting.net.
-
Dedicated of colocatie aanvragen
Zoek je een hele server voor jezelf? Gebruik het aanvraagformulier, dan sturen we je een voorstel. Eigen server plaatsen? Vraag colocatie aan.
Hoe druk is het bij support?
Rustig
- Open tickets
- 3
- Mediane eerste reactie
- ongeveer 7 uur
Echte tellingen uit ons ticketsysteem, elke 10 minuten ververst. Reactietijd over de afgelopen 30 dagen. Bijgewerkt om 08:07.
Zo helpen we je sneller
- Noem de naam of het adres van je server.
- Beschrijf wat je deed en wat er misging.
- Plak de foutmelding uit de console van het gamepanel erbij.
Kijk ook even in de kennisbank en bij de veelgestelde vragen: misschien staat je antwoord er al. Werkt je server ineens niet? Kijk dan eerst op de statuspagina.
Bedrijfsgegevens
CakeHosting is onderdeel van Space-Node. Ons verhaal lees je op Ons bedrijf.
- Adres: Sevenhuijsenlaan 7, 7608 SV Almelo, Nederland
- KvK-nummer: 42164898
- Btw-nummer: NL005549399B06
- E-mail: info@cakehosting.net
Veelgestelde vragen
Kan ik jullie bellen?
We hebben geen telefonische klantenservice. Open een ticket of stuur een mail; dan kunnen we je vraag ook goed nazoeken voordat we antwoorden.
Hebben jullie een Discord-server?
Daar werken we aan. Zodra er een officiële CakeHosting-Discord is, vind je de link hier.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
Klik op de inlogpagina van Mijn CakeHosting op wachtwoord vergeten. Je krijgt dan een mail om een nieuw wachtwoord te kiezen.